El objetivo de la jornada buscará dar soluciones alternativas a situaciones de conflictos en franquicia
Acordia Mediación expertos en resolución de conflictos en franquicias, junto a Barbadillo y Asociados, consultora pionera en este sector, consideran estratégico para la expansión de las mismas, que sus profesionales accedan a la formación en técnicas para la prevención y resolución de conflictos con su franquiciados y conozcan como utilizar la última legislación aprobada en esta materia, cara al consumidor final, pieza clave para el éxito de la franquicia.
OBJETIVOS:
- Conseguir unas relaciones exitosas con los franquiciados a través de técnicas testadas.
- Detectar posibles amenazas/dificultades que se puedan plantear en nuestras relaciones comerciales con el franquiciado, reaccionando correctamente y restableciendo la comunicación cuando haya fallado.
- Resolver de manera rápida y eficaz las reclamaciones de los consumidores en base a la nueva legislación. NOVEDAD
- Prepararnos para negociaciones difíciles: CREAR VALOR
DIRIGIDO A:
Ceos, responsables de expansión, coordinadores, atención al franquiciado, asesoría jurídica.
- PROGRAMA:
Entender y hacerse entender, identificar interés
– Prever diferencias y expectativas. Con la participación de Teresa Zamora, directora de Marketing de Barbadillo y Asociados.
– Cómo establecer una comunicación eficaz entre el franquiciador con sus franquiciados. - Generar alternativas, evaluar, valorar y acordar
- Caso práctico situación real de conflicto en franquicia
- Instrumentos de implantación a partir de la nueva legislación de resolución alternativa de conflictos
- Resumen y conclusiones
FECHA: 23 de noviembre de 2017
LUGAR DE CELEBRACIÓN: Cardenal Herrera Oria, 298, Madrid
INSCRIPCIONES: Más información; info@acordiamediacion.es