¿Cómo tener éxito en los negocios pequeños?

Antes de conocer cómo tener éxito en los negocios, es importante aclarar qué es un negocio pequeño. Una franquicia pequeña, no es sinónimo de poco rentable o de bajo interés. Existen negocios pequeños de éxito que con una muy escasa inversión y desarrollando la actividad en un pequeño local o incluso sin necesidad de local, demuestran una interesante rentabilidad, contando además  con el atractivo añadido de obtener un rápido retorno de la inversión.

Generalmente, estas franquicias suelen contar, y si no deberían tenerlo en cuenta, con un fuerte grado de especialización, un elemento diferenciador y que les va a permitir situarse y consolidarse con acierto en el mercado.

Otro valor más propio de los negocios pequeños y que contribuyen a su éxito, es la personalización y la atención experta. En contraste con los grandes centros de consumo, un comercio más pequeño busca rescatar la atención esmerada, añadiendo un plus de asesoramiento sobre el producto o servicio que se está adquiriendo o disfrutando. Es una forma de añadir valor a la oferta, sin incurrir en mayores gastos y fidelizando a la clientela que se sabe escuchada e incluso tenida en cuenta a la hora de introducir nuevos productos en el conjunto de esa oferta.

Y todo ello pudiendo ofrecer precios muy asequibles al cliente final porque, no lo olvidemos, su establecimiento forma parte de una red de franquicias que participa y disfruta de las economías de escala lo que va a ayudar a lograr el éxito en su pequeño comercio.

El éxito de los negocios de reducido tamaño y también de otros de mayor envergadura, va a radicar también en la novedad y en la actualización continua del concepto de negocio. En línea con este pensamiento, se encuentra el lanzamiento periódico de nuevos productos o la mejora de los actuales.

Si queremos saber cómo tener éxito en los negocios pequeños, no podemos olvidar que hay una regla que viene a decir que el 20% de los clientes, hace el 80% de las compras. Bajo esta premisa, no podemos por menos que poner el foco en la retención de dichos clientes, no sólo para que vuelvan sino también para que se conviertan en prescriptores del producto o servicio, e incluso, en posibles franquiciados de la marca. De hecho, no es en absoluto extraño y suele ser habitual, que un cliente o consumidor enamorado del producto o de su imagen, se convierta en franquiciado de la marca, poniendo en marcha su pequeño negocio de éxito.

Las redes sociales, un potente amplificador

Y hablando de la imagen, hoy no se entiende un negocio exitoso sin un adecuado “envoltorio”, entendiendo este como todo lo que rodea al producto principal, desde el diseño del establecimiento, al logotipo, pasando por su merchandising y terminando por el packaging en el caso de haberlo; en resumen, todo aquello que pueda ser motivo de foto y reseña en cualquiera de las redes sociales o plataformas web que actualmente son determinantes para alcanzar un posicionamiento exitoso en el mercado.

La suma de todo lo anterior va a proporcionar al cliente una experiencia que hará que repita, recomiende y comparta en redes con otros públicos con los que, muy probablemente comparta gustos y, por lo tanto, sean susceptibles de convertirse en clientes de la marca.

¿Cómo tener éxito de un negocio pequeño? Un buen producto, acompañado del mejor servicio, una imagen trabajada y atractiva y, más que nunca hoy, comunicación a través de las distintas, nuevas y numerosas posibilidades. En definitiva, NADA y, sin embargo, ¡TODO nuevo bajo el sol!.