NACEX cumple 30 años liderando en el sector de la mensajería urgente

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Publicado el 08.02.2025

Enfocada en la calidad y la excelencia de su servicio, NACEX ofrece a clientes y destinatarios un servicio de alto valor añadido que cumple con los  compromisos adquiridos. 

NACEX, la firma de mensajería urgente de Logista, celebra  hoy su 30 aniversario. La compañía arrancó su actividad en España el 6 de febrero de 1995  y ya en 2006 llegó a Portugal como parte de una estrategia enfocada a la expansión. En los  últimos años, esta expansión se ha dirigido hacia la región del Benelux con la adquisición de  Speedlink y Belgium Parcels Service, proporcionando ventajas significativas a sus clientes,  como poder disponer de una oferta global de servicios con NACEX y mejores plazos de  entrega y recogida para los envíos internacionales. 

A lo largo de tres décadas, la Red de NACEX se ha triplicado, con más de 300 franquicias,  35 plataformas, más de 4.300 colaboradores y más de 2.600 vehículos. Su incorporación en  2002 a Logista, el distribuidor líder de productos y servicios a comercios de proximidad en  Europa, ha jugado un rol fundamental en este crecimiento, permitiendo a la compañía  consolidarse como una empresa referente en su sector.  

NACEX nació con la idea de proporcionar al mercado servicios de mensajería urgente de la  máxima calidad, apoyándonos en una poderosa plataforma logística y la tecnología más  avanzada. Esto es lo nos ha posicionado a la vanguardia,” afirma Manuel Orihuela, Director  General de NACEX.  

El cliente, en el centro de la estrategia 

Desde sus inicios, NACEX se enfoca en la satisfacción de sus clientes. Se adapta a sus  necesidades y pone en juego todos los recursos para cumplir con los compromisos  adquiridos. El resultado es un servicio de calidad y alto valor añadido para todo tipo de  sectores, con garantía de entrega al día siguiente antes de las 08:30h, las 10:00h y las 12:00h. 

Las inversiones continuadas en tecnologías como el Big Data, el Internet de las Cosas, la  Inteligencia Artificial y la Realidad Aumentada para optimizar los procesos de reparto han sido  determinantes. Asimismo, NACEX ha desarrollado una potente plataforma que permite a sus  clientes acceder en tiempo real a la información de sus envíos e interactuar directamente en  su gestión.  

Los resultados de la última encuesta de satisfacción elaborada por NACEX demuestran el  éxito de su enfoque en el cliente. Así, el índice de satisfacción global con la marca ha  superado el 99%, casi un punto porcentual más que en 2023, y la nota global se ha situado  en un 9,11, la mejor de su historia. Asimismo, en Portugal, NACEX ha sido reconocida como  “Marca Recomendada 2025” en su categoría “Correio Expresso-Nacional”, logrando el mayor  índice de satisfacción (90,5), un resultado que se basa en las puntuaciones y evaluaciones  atribuidas a la marca durante el año 2024 por la atención prestada en el “Portal da Queixa”.

Una compañía con carácter innovador 

La historia de NACEX está llena de hitos que muestran su espíritu innovador. Entre otros, ya  en 2005 realizaba un seguimiento estricto de los envíos, con aviso al destinatario vía SMS o  e-mail; en 2012 creó NACEX.shop, su red de puntos de conveniencia que en la actualidad  suma más de 4.000 puntos en España y Portugal para una recogida y entrega de envíos  flexible, cómoda y sostenible; y en 2017 flexibilizó las entregas con “Mi Entrega Preferida”.  

Mención aparte merece NACEXpharma, el servicio específico para el envío de  medicamentos con control térmico que NACEX creó en 2016 y que en 2024 ha ampliado con  el lanzamiento del nuevo envase isotérmico reutilizable PHARMA BOX 15 – 25 ºC. Con él, la  compañía ofrece al sector sanitario una completa gama de temperaturas controladas, entre 2  y 8 ºC y entre 15 y 25 ºC. 

Comprometidos con la sostenibilidad 

Desde hace años, NACEX es un agente activo en la construcción de una logística sostenible.  Además de seguir ampliando su red de puntos NACEX.shop para minimizar los  desplazamientos de última milla, ha integrado el ecodiseño en sus envases para reducir el  consumo de plástico e iniciativas de circularidad, como el proyecto Bag Back para incrementar  su reciclabilidad y recuperación.  

En la misma línea, en 2018 implementó el cálculo del consumo energético y las emisiones de  CO2 de cada envío en su sistema informático para que los clientes pudieran consultarlo a  través de la web www.nacex.com y en 2021 lanzó el programa ECO Mobility para ayudar a  sus franquiciados a electrificar sus flotas. Todas estas iniciativas fueron reconocidas en 2024  con el “Premio Especial Estrategia” en los IV Premios Internacionales de Movilidad.  

Paralelamente, NACEX mantiene un compromiso creciente con la sociedad. Buen ejemplo  de ello es su colaboración desde 2018 con ASDENT a través de la campaña “Donar un tapón,  un gran gesto solidario”, que destaca por su doble vertiente, social y medioambiental, al  recaudar fondos para impulsar avances en la comprensión e investigación de la enfermedad  de Dent y permitir recuperar un gran volumen de tapones de plástico.  “Llegamos a este aniversario con la ilusión del primer día y comprometidos con seguir  trabajando para ofrecer a nuestros clientes el nivel de excelencia en el servicio al que están  acostumbrados, ahora y en el futuro. En este camino, el esfuerzo de nuestros empleados y  colaboradores ha sido determinante, por lo que no puedo terminar sin agradecerles su  compromiso y su dedicación,” concluye Manuel Orihuela

Autor: Carlos Barbadillo

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