El sector muestra un crecimiento sostenido y resiliente incluso en escenarios complejos, donde la experiencia de usuario es crítica y va más allá de la prestación de un servicios.

¿Cuál es el escenario que me voy a encontrar si estoy pensando en montar una franquicia de belleza y estética? Benito González, responsable de Franquicias de Yves Rocher, nos da una cifra para sintetizar la realidad del sector de cosmética y belleza. “La actividad supera los 11.200 millones de euros, con un crecimiento sólido y resiliente, incluso en contextos económicos complejos”.

Un sector, por otro lado, que tiene varios motores de crecimiento. “El auge del tratamiento facial y de la cosmética comprometida, junto a una mayor demanda de tratamientos estéticos no invasivos y a un incremento del consumo vinculado al bienestar y al cuidado personal”.

Otra cifra que entronca con la tendencia ascendente del mercado es la que aporta DBK. Según la consultoría, en el mercado español de perfumería y cosmética, las ventas de 2024 se situaron en 6.833 millones de euros, una subida interanual del 7,7%, mientras que en Portugal ascendieron a 1.331 millones, tras crecer un 6,8%.

Muestra de su dinamismo es que emergen proyectos con una evolución interesante, como el de Arpías. En paralelo, marcas referentes en este sector como D-uñas diversifican con el lanzamiento de nuevas marcas.

Franquicia de belleza y estética: un cliente que busca valor

Javier Pelayo, Chief Global Franchising de Alma Corporation, señala cómo en este primer tramo del año el segmento de belleza y estética mantiene la tendencia positiva de 2024 y 2025. “Venimos de un ciclo de recuperación sostenida, con crecimientos en facturación de entre el 2% y el 5%, junto a un aumento del ticket medio. Esto evidencia un cambio estructural: el crecimiento ya no depende tanto del volumen de clientes como del valor aportado en cada servicio”.

“Destacan los diagnósticos y personalización de tratamientos y rutinas de cuidado, además del crecimiento del público masculino” (Benito González, Yves Rocher)

Para Pelayo, el cambio es clave. “El consumidor no busca sólo un servicio técnico (corte, color o tratamiento), sino una experiencia completa basada en asesoramiento profesional, personalización y confianza”.

En este sentido, cada vez más gente “demanda diagnóstico profesional, tratamientos específicos para el cuero cabelludo y técnicas de color adaptadas a su estilo y mantenimiento”, indica Belén Mahiques, Expansión & Real Estate Manager de Provalliance.

Mery Oaknin, cofundadora y CEO de D-uñas, confirma la tendencia descrita. “Al margen del servicio estético, el cliente busca espacios donde desconectar, cuidarse y dedicarse tiempo”.

Las franquicias como líderes del cambio

En este escenario, las franquicias tienen la oportunidad histórica de liderar la transformación del sector, destaca Pelayo. “Aquellas marcas capaces de combinar experiencia de cliente, innovación, rentabilidad y soporte real al franquiciado serán las que consoliden su posición en los próximos años”.

“El usuario está dispuesto a pagar más por calidad, experiencia y especialización” (Javier Pelayo, Alma Corporation).

Aquí encontramos algunos componentes que dotan de robustez a una enseña. “Hoy, la solidez de una red se basa en su capacidad real de generar negocio para sus centros”, aclara Oaknin. “No se trata solo de tener una marca conocida, sino de contar con un modelo que funcione, lo que pasa por desplegar sistemas de marketing que ayuden a atraer a nuevos clientes, entre otros elementos”. En cualquier caso, la marca es una pieza capital. ”La confianza del cliente es determinante en un sector tan ligado a la imagen personal”, reflexiona Pelayo.

¿Dónde hay oportunidades?

En las propias tendencias de consumo detectamos las oportunidades a explorar. “Destacan los diagnósticos y personalización de tratamientos y rutinas de cuidado, además del crecimiento del público masculino”, comenta González. 

“Asistimos a una expansión del público objetivo, con una mayor penetración en hombres, jóvenes y clientes sénior”, apunta Pelayo. “También observamos una premiumización del servicio, donde el usuario está dispuesto a pagar más por calidad, experiencia y especialización”.

En este escenario, aparecen nuevos segmentos de negocio, “como salud capilar, bienestar o servicios experienciales en la línea de los head spa”, concluye Pelayo.