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“El cliente es el dueño. Hay que trabajar en estrategias que cumplan sus necesidades”

“El cliente es el dueño. Hay que trabajar en estrategias que cumplan sus necesidades”

Carmila España ha participado en un desayuno organizado por la Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC), en la mesa redonda: “Nuevas estrategias de marketing a través de la tecnología. Principales herramientas para un marketing preciso y diferenciado”.

El encuentro fue moderado por José Luis Pastor, Responsable de Estrategias de Marketing & Loyalty & Gamification en Rethink Marketing, que abrió el debate haciendo hincapié en cómo ha cambiado el consumidor en los últimos años con la evolución de internet y de la tecnología y en la necesidad que ha surgido en el sector de los centros comerciales de evolucionar al mismo tiempo.

En este sentido, Thomas Poitau, Responsable de Marketing Cliente, Innovación y Digital de Carmila, afirmó que el consumidor es quien decide. “Desde Carmila constatamos que el retail está marcado por las nuevas tecnologías y por la apuesta de un mercado omnicanal con el fin de alcanzar a un cliente hiperconectado que cada vez demanda experiencias mas personalizadas”. Poitau añadió: “Continuamos trabajando con humildad en el desarrollo de estrategias y experiencias que satisfagan tanto a nuestros comerciantes como a los clientes”.

Los ponentes estuvieron de acuerdo en que el reto del sector pasa por adaptarse a las nuevas tecnologías y a las nuevas necesidades de los clientes finales para ofrecerles experiencias de interés que atraigan a los consumidores del futuro. Además, recalcaron la importancia de situar al operador en el centro de la estrategia, manteniendo una buena relación con ellos y ayudándoles en el desarrollo y mejora de su negocio, y creando sinergias que permitan el crecimiento constante del sector.

De esta forma, Carmila continúa trabajando por mantenerse como uno de los principales actores inmobiliarios de centros comerciales en España.

 

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