Noticias | 27 Sep 2004 |

VcsTimeless presenta Colombus online, la nueva aplicación profesional para el conocimiento y fidelización del cliente

Con este lanzamiento, la compañía completa su solución profesional Colombus con funcionalidades estratégicas de fuerte valor añadido

La Gestión de la Relación con el cliente se revela hoy en día como una apuesta estratégica para las compañías especializadas, para contribuir al aumento de la cesta media, a mejorar su imagen y al incremento de la facturación. Consciente de ello, VcsTimeless ha lanzado al mercado Colombus Online, un software unido a la solución de gestión Colombus que se dirige a todas aquellas firmas especializadas que deseen desarrollar una política eficiente de fidelización de clientes en la totalidad de sus puntos de venta.

Así, creada a partir de un concepto innovador y del conocimiento de VcsTimeless sobre las nuevas tecnologías al servicio de la fidelización del cliente, Colombus Online permite acceder desde la tienda a la ficha del cliente en tiempo real, con el fin de hacerle beneficiario del programa de fidelización de la compañía así como del envío de la información adecuada, en el mismo momento en que se está efectuando la propia operación de cobro.

A través de la explotación de todo el potencial de la arquitectura multi-terceros y del alto rendimiento de Internet, Colombus Online ofrece a las tiendas la posibilidad a de conectarse a la base de datos central y de exportar la ficha del cliente correspondiente, en tiempo real y de manera totalmente transparente. Además, a diferencia de otras soluciones del mercado, la nueva aplicación de VcsTimeless permite realizar la exportación de la ficha del cliente demandada y no de la totalidad de la base de datos central, que podría resultar excesivamente pesada.

De este modo, una vez que el cliente es identificado, la tienda dispone de la información adecuada sobre él, del historial de ventas efectuadas en su cesta media, así como de las acciones de fidelización más adecuadas a desarrollar en el futuro (regalos, descuentos, puntos de fidelidad…), de tal modo que se establecen las bases para lograr una relación duradera con el cliente.

Asimismo, el nuevo módulo de VcsTimeless permite relacionar el ticket de venta con el historial del cliente en tiempo real. A estas funcionalidades hay que añadir la posibilidad de dirigir desde el punto de venta la recepción de pedidos en directo y de enviar al cliente todas las informaciones necesarias sobre sus pedidos, como, por ejemplo, la fecha de la entrega.

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