Entrevistas | 11 Sep 2009 |

JAIME MARTÍNEZ, Director general de Easy Cut Peluquerías

El 25% del mercado, unos 11.500 salones, va a desaparecer.

–¿Cómo ha evolucionado el sector de peluquerías en el último año?
–El sector no ha sabido reaccionar ante la crisis, que obliga a un cambio radical en un mercado donde el consumidor no quiere malgastar dinero. Existen 42.000 salones de peluquería y solo 12 cadenas cuentan con más de 20 establecimientos. En el último año han cerrado 6.500 unidades y se prevé que cierren otras 5.000 en 12 meses. El 25% del mercado va a desaparecer, lo cual generará un hueco para un nuevo modo de hacer peluquería basado en el bajo coste, que será la tendencia del sector en el futuro.

–Se definen como la primera cadena de peluquería low cost. ¿Cuál es su historia?
–En los años de bonanza económica hubo un crecimiento enorme en el sector. Los locales se trasladaron a primeras líneas comerciales y los precios aumentaron hasta alcanzar límites irracionales. El segmento bajo desapareció y el cliente fue distanciando más sus visitas a la peluquería. Las quejas entre los consumidores eran generalizadas y, en 2005, decidí crear un concepto más democrático, con precios populares para que el público pudiera volver a ir a un salón cada semana. Los servicios de peluquería no deben ser un lujo, sino una necesidad tanto estética como higiénica.

–¿Y cómo popularizó los precios?
–Manteniendo la calidad de los productos y del personal, ofrecemos servicios básicos, sin complementos adicionales que solo sirven para inflar el precio. La utilidad y el cliente prevalecen sobre la sofisticación y la moda en nuestros centros, donde lavar y peinar cuesta 7 euros; cortar, 9, y teñir, 13. El reciclaje es otro de nuestros fuertes: utilizamos todo lo que sirve en el local. Unificamos el marketing, la fachada y las tarifas, pero nuestros salones –limpios y estéticos– no tienen por qué ser iguales. Ahora hay muchos locales baratos con buenas estructuras, lo que nos beneficia.

–Desde 2005 han sumado 70 salones, 30 de ellos franquiciados. ¿Seguirán con este ritmo de expansión?
–El 90% de la red pertenece a multifranquiciados y recibimos muchas solicitudes de asociados de otras cadenas. El objetivo es abrir 40 centros al año, el 20% de ellos en el extranjero. Tenemos 4 locales en Portugal y Andorra, y pronto llegaremos a Italia y Alemania.

–También venden cortes de pelo por Internet. ¿Eso funciona?
–Mucho. Quisimos usar la Red como un canal promocional para jóvenes que buscan ahorrar con las nuevas tecnologías. El cliente obtiene descuentos de hasta el 25% si compra en nuestra web: elige el servicio, paga y recibe un código con el que puede ir a cualquier peluquería Easy Cut. Desde agosto de 2008, hemos registrado 25.000 compras.

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