Entrevistas | 30 Ene 2007 |

Hablamos con José Luis Gambero, Responsable de franquicias Mondial Assistance Contigo

“La Ley de Dependencia ayudará a ‘blanquear’ el sector”.

¿Qué factores fomentan el negocio de los servicios a domicilio? 
Actualmente existe un progresivo incremento en el porcentaje de la población española que supera los 65 años, además de un aumento de la esperanza de vida media. A esta tendencia debemos unir la progresiva incorporación de la mujer al mercado laboral, un fenómeno que es una realidad en nuestra sociedad, particularmente en entornos urbanos. 

Por otro lado, hay que destacar la importante diferencia que existe en cuestiones de asistencia en relación con otros estados. El servicio de ayuda domiciliaria representa en España apenas el 2%, frente a otros países de nuestro entorno, como Francia o Reino Unido, que triplican esa cifra, o Dinamarca y Austria, que la multiplican por 10. 

¿Qué va a suponer la reciente ley de dependencia para el sector? 
La norma va a otorgar ayudas económicas a las personas dependientes, pero para que eso ocurra todo debe estar claro y en orden, con contratos de trabajo y cotización a la Seguridad Social de los trabajadores. Esto, sin duda, ayudará a “blanquear” el sector, que hasta ahora se halla muy dominado por gente sin formación ni experiencia, que trabaja en una situación irregular. 

¿Mondial Assistance está experimentando un crecimiento más lento de lo esperado?
La central realiza operaciones para grandes empresas que funcionan a escala nacional, como bancos, compañías aseguradoras, mutuas o fábricas de automóviles, lo que implica el compromiso de dar un buen servicio a un elevado número de personas. Con el fin de asegurar nuestros estándares de calidad, necesitamos tener presencia en todos los puntos del país, y la forma de conseguirlo es repartiendo franquicias en las cabeceras de las regiones, que se complementan con la colaboración de otros proveedores. Nos interesa consolidar las unidades que vamos instalando más que abrir establecimientos rápidamente, porque eso también nos será útil a la hora de concursar en las convocatorias de las administraciones públicas. 

¿España es el primer país donde se ha franquiciado la marca?
Sí, y puede ser que este sistema también se ponga en práctica en otros países. La iniciativa partió de la dirección nacional, que previó un negocio al alza en los servicios que prestamos. El progresivo envejecimiento de la población española y la llegada de jubilados extranjeros –que buscan una buena calidad de vida, un clima agradable y beneficiarse del excelente sistema sanitario español– son factores que auguran unas perspectivas muy optimistas para el sector.

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