Entrevistas | 05 Feb 2010 |

Domenico Cassano, Director de Expansión para España de Leader Mobile

“Como todas las personas, los clientes más fieles también necesitan mimos”

¿Cómo se presenta el futuro de este negocio?
Este sistema es el porvenir de la comunicación. Desde 1995, la implantación de los teléfonos móviles está creciendo a un ritmo de entre el 300 y el 500% cada año. Y el marketing a través de SMS es una forma de comunicar rápida, directa y económica, de ahí que hayamos crecido un 100% con respecto 2008. No todas las empresas pueden invertir en los medios tradicionales; sin embargo, sí que les resulta rentable promocionarse a través de un SMS.

 

¿Les beneficia la caída de la publicidad tradicional?
Efectivamente. Lo primero que hace una empresa en tiempos de crisis es recortar los gastos publicitarios, pero nosotros estamos creciendo, porque con este método se puede informar a 1.000 o 2.000 personas por 200 euros. Con una efectividad, según nuestros estudios, del 20%, de modo que si se efectúa el envío a 2.000 personas se consigue que 400 vayan a visitar al cliente. Es, por tanto, muy eficaz, y tiene la ventaja de que se dirige al individuo al que se quiere llegar.

 

¿No hay rechazo por parte de la gente que recibe esta publicidad por SMS?
Nosotros no hacemos envíos de SMS masivos que molesten a los receptores. Si a usted le llega un mensaje de su tienda de ropa de confianza que, por ser un buen cliente, le invita a las rebajas una semana antes que a los demás, le parecerá una información útil, no intrusiva. Además, la persona a la que nosotros nos dirigimos ha dado su permiso para recibir la información de nuestro cliente. Es, por tanto, publicidad informativa y de fidelización, porque también se utiliza para felicitar al consumidor en su cumpleaños o en su onomástica. Y, como todas las personas, los clientes más fieles también necesitan mimos.

 

¿Qué hace el franquiciado de Leader Mobile?
Tiene que captar potenciales clientes, que son prácticamente todas las empresas, grandes, pequeñas y medianas: desde una peluquería o una agencia de viajes hasta un equipo de fútbol o un banco.

 

¿De dónde sacan la base de datos?
O bien el cliente ya la tiene o le ofrecemos la posibilidad de crearla. Porque no solo se trata de venderle los SMS, sino de darle asistencia y asesoramiento, tanto para la creación de la base de datos como para los distintos tipos de envíos que puede realizar.

 

¿Cuáles son sus previsiones de crecimiento?
En 2009 abrimos 23 unidades, doblando lo del año anterior, y para este 2010 esperamos incorporar otras 30 y aumentar la facturación en un 50%. Es una previsión a la baja, porque es probable que acabemos enero con 10 contratos firmados.

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