Entrevistas | 01 Abr 2009 |

Dolors Basco, franquicada de The Nail Concept

“La franquicia te permite trabajar en equipo”

¿Por qué un establecimiento The Nail Concept?
Soy una apasionada del mundo de las uñas. De joven las llevaba larguísimas, y cuando me hice clienta de The Nail Concept la gente se quedaba maravillada con mi manicura. Pensé que podía sacarle rentabilidad a mi afición.

¿Y por qué en franquicia?
Por falta de experiencia. Soy ingeniera industrial superior, aunque trabajaba como directiva de recursos humanos. Me encantan las relaciones sociales y quería llevar mi propio negocio pero, a la vez, trabajar en equipo. La franquicia te permite hacerlo: ofrece un modelo probado donde se interactúa con una persona que ya sabe del negocio. Se aprende mucho de la central.

¿Consultó con otras enseñas antes de decidirse por The Nail Concept?
Consulté otras, pero, como usuaria, esta era la que mejor servicio me daba. Creía en su producto e imagen. Además, es la mejor posicionada en Barcelona, donde monté la tienda, y el director me inspiró confianza: me enseñó las cuentas de otros establecimientos, lo cual demuestra gran transparencia.

¿Ha ido todo según lo esperado? ¿Es el negocio como se lo imaginaba?
Es mucho mejor. Tenía dudas al principio, pero el segundo mes tuve que contratar a una empleada y, poco después, a otra. Me esfuerzo mucho por cubrir las expectativas del público. Además de ofrecer una buena técnica, crear un ambiente agradable es fundamental.

¿Incide la situación económica en las ventas?
Abrí la franquicia en septiembre de 2008, en plena crisis. Fue un traspaso, pero la cuenta de resultados ha aumentado después de que yo llegara. 

¿Considera que la central se ocupa lo suficiente de la red?
El apoyo es muy bueno. Todos los lunes por la mañana la central se reúne con los franquiciados. También puedes dirigirte a ellos en cualquier momento. A mí me gusta aprovechar esa asistencia y, en cuanto dudo de algo, les llamo.

¿Cree que hay aspectos del negocio mejorables?
Echo de menos una mayor diversificación. Ofrecemos manicuras y pedicuras, y el cliente me pide otros servicios de estética que no puedo darle.

¿Abriría otra franquicia de The Nail Concept?
Estoy en negociaciones, buscando zona y local.

¿Y el mismo negocio, pero por su cuenta?
No. Soy feliz trabajando en equipo. La central me soluciona temas como la organización de proveedores, y yo puedo dedicarme a lo que me interesa: mimar a mi cliente y fidelizarlo.

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