BrasayLeña presenta su club de fidelización "Club Do Brasas"

BrasayLeña, la cadena de churrasquerías, presenta su club de fidelización: Club do Brasas. La nueva herramienta tiene como objetivo incrementar el índice de fidelización de sus clientes e incrementar las ventas del negocio a medio y largo plazo. Además, tiene la función de “cuidar y mimar” a sus clientes, tal y como indican desde la compañía.

Para ello, el departamento de marketing de la compañía ha desarrollado una estricta labor de reconocimiento de público objetivo, así como una ampliación de estrategias que abarquen más consumidores potenciales, en base a las nuevas tendencias de consumo.

Emilio Lefort, director de marketing del grupo BrasayLeña, asegura que el Club do Brasas va a permitir “entender y conocer mejor al cliente mediante un diálogo ‘one-to-one’, personalizado y permanente”. Estableciendo este vínculo la compañía prevé potenciar la comunicación con la marca de aquellos perfiles más dinámicos y activar a aquellos menos participativos.

Todas estas acciones suman valor a la empresa y estrechan su relación con el consumidor, de manera que se reducen las probabilidades de abandono de este en momentos en los que la competencia lleve a cabo fuertes campañas de atracción de clientes.

Además, desde la cadena de restaurantes aseguran que la credibilidad de la empresa es clave para este tipo de acciones, de manera que premiarán la fidelidad de sus clientes con invitaciones a eventos de la marca, viajes de la mano de la compañía y constante información sobre las últimas novedades de sus productos e invitación a las próximas aperturas de locales.

Para pertenecer a este grupo Brasa y Leña ha abierto una sección en su página web en la que ofrecen toda la información y mediante la cual los clientes que lo deseen pueden darse de alta rellenando los campos correspondientes con su nombre y apellidos, email y fecha de cumpleaños.

BrasayLeña ha invertido desde 2008 en sus restaurantes cerca de 14 M€. Actualmente factura 23 M€ y da trabajo a más de 500 personas. La compañía cuenta con un Ebitda promedio en sus unidades propias cercano al 19% y la rentabilidad sobre recursos propios es superior al 50% anual.