Entrevistas | 20 Dic 2010 |

“Aunque se pase mal, en estos momentos es cuando aparecen las oportunidades”

Entrevista a  Javier Paniello Salinas. Director de Expansión de Createsse.

En un año Createsse ha pasado de 12 a 19 tiendas. ¿A qué se debe este crecimiento?

–En parte se debe a una apuesta estratégica que hicimos en 2009. Cuando estaba cayendo lo peor de la crisis, decidimos posicionarnos de cara al futuro, porque pensamos que, aunque se pase mal, en estos momentos es cuando aparecen las oportunidades. También es cierto que durante los años anteriores estuvimos ahorrando mucho, y con esa tesorería hemos podido invertir sin necesidad de apalancamiento ni de asumir riesgos elevados.

¿A qué oportunidades se refiere?

–A que han aparecido locales más adecuados, sobre todo en los centros comerciales que se han inaugurado en pleno maremágnum de la crisis. Como necesitaban abrir con las tiendas llenas, han hecho buenas ofertas, en algunos casos con rebajas de hasta un 50%.

¿Por eso Createsse ha abierto 4 tiendas propias?

–Tenemos que demostrarle al mercado que realmente creemos en nuestro proyecto, y la mejor manera es apostar con recursos propios. Por otro lado, nos habíamos estancado en 2008, porque había ofertas mucho más tentadoras y fáciles que la nuestra para los candidatos a franquiciados, como las financieras o las inmobiliarias.

¿Qué puede esperar un potencial franquiciado de este negocio?

–Yo no le voy a prometer nada. Nosotros le damos unas armas para competir en su propia zona, y esas armas son válidas porque lo demuestran todas las tiendas que están abiertas. La franquiciada –casi todas son mujeres– no se va a hacer rica, pero va a encontrar un trabajo de autoempleo que le dará muchas satisfacciones y le pagará un sueldo digno. Aunque también es verdad que no es una franquicia cómoda. Hay que desarrollar la creatividad, las técnicas; hay que ser muy cariñoso y muy amable con el público. Por eso nosotros también somos muy exigentes y le hemos dicho que no a mucha gente.

Además, tiene que competir con los chinos.

–Nuestro tique medio es bajo, de aproximadamente unos 6 euros, pero nosotros nunca nos hemos definido como un concepto de precio barato. Hay millones de chinos en todas las ciudades vendiendo bisutería casi regalada, a 2 euros. A una clienta que entra en una tienda Createsse y se gasta 6 euros ya le sale más caro, y además tiene que confeccionar ella el artículo. Nosotros vendemos un valor añadido por las múltiples combinaciones que posibilitan 2.500 o 3.000 referencias. Y ofrecemos la satisfacción del trabajo propio, de poder decirle a la amiga: “este collar me lo he hecho yo”.

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