Entrevistas | 24 Mar 2008 |

ÀLVAR THOMÀS I PELLICER, Director de Expansión de Lagoon Electrolux Tintorerías

“En 2 años hemos abierto 150 tintorerías en Francia y 200 en Italia”

–¿Cuál es su análisis de la evolución de las tintorerías?
–Los últimos años se han caracterizado por un cierto estancamiento. El sector no ha aportado novedades ni ha sido capaz de crear redes con marcas verdaderamente fuertes, como puede ser Zara en la moda, por ejemplo. Hay enseñas conocidas, pero no impactantes, y esa es la principal carencia del mercado.

–¿Su cadena ofrece esa fuerza de marca?
–La enseña es fruto de una sociedad conjunta entre el fabricante de electrodomésticos Electrolux y Woolmark, el garante de las lanas y tejidos de calidad. La primera empresa proporciona el equipamiento y la segunda avala los programas de lavado.

–¿Qué oportunidades presenta el sector?
–Hay estabilidad y crecimiento, debido sobre todo al gran aumento de población y a la expansión urbanística, que reclama nuevas aperturas en zonas recientemente urbanizadas. Por otro lado, la franquicia ha permitido que muchos emprendedores puedan introducirse en este negocio gracias a que las centrales entregan todo lo necesario, al tiempo que han favorecido la modernización del concepto. Antes de que aparecieran las franquicias, el sector estaba anticuado en imagen, técnicas comerciales y métodos de trabajo.

–Lagoon es una enseña nueva en un sector maduro. ¿Qué diferencias la destacan de su competencia?
–Además del reconocimiento de la marca, nuestra cadena supone un salto tecnológico espectacular. El tintorero se define como un profesional que limpia prendas delicadas. Para ello, tradicionalmente se ha empleado el lavado en seco, pero esta tecnología es ecológicamente agresiva. Lagoon procede de Suecia, donde la legislación medioambiental es más estricta, lo que obliga a investigar nuevos sistemas.

–¿En qué consiste el sistema de Lagoon?
–Utilizamos agua y secadora, además de jabón biodegradable, con lo que no generamos residuos. Al principio cuesta explicarle al cliente que la limpieza con agua no entraña riesgos para sus prendas, pero cuando le entregamos la ropa con un aroma agradable y suave, se queda maravillado. En cuanto el público nos conoce –a partir de una veintena de tiendas–, el desarrollo de la cadena se dispara. En 2 años hemos abierto 150 tintorerías en Francia y 200 en Italia. En España hemos empezado seriamente en septiembre y nos ha sorprendido la buena acogida que está recibiendo el concepto. Por otro lado, de cara al negocio del franquiciado, nuestra tecnología es más barata que la limpieza en seco.

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