Entrevistas | 08 Ene 2008 |

ALFONSO RUIZ, Director de Marketing de PC Coste y PCBox

“El objetivo de la fusión es lograr mejores precios de venta y márgenes”

–¿De qué manera ha evolucionado el sector?
–Nos encontramos ante un contexto de maduración en el que se producen concentraciones, no sólo en el canal de venta minorista, sino también en el ámbito de los proveedores. Nosotros mismos estamos experimentando una fusión con Data Logic, la central de Beep. El objetivo es conseguir incrementos en la facturación y el volumen de compra para lograr mejores precios de venta y márgenes, que en este sector son muy reducidos.

–¿Cómo se está desarrollando ese proceso de fusión?
–En la primavera pasada se llegó a un primer acuerdo y de momento no se han producido cambios relevantes. En principio, a finales de año se anunciará la fusión y mientras tanto ambos franquiciadores se reúnen y realizan auditorías. Se mantendrán las 2 centrales, así como las diferentes marcas, ya que se dirigen a públicos diferentes. En el apartado de proveedores tampoco habrá grandes alteraciones, ya que compartimos gran parte de ellos.

–¿Qué busca el cliente cuando compra informática?
–Los distribuidores cada vez ponemos precios más parecidos. Nosotros aplicamos la diferencia en la disponibilidad del producto –que el cliente pueda llevarse su equipo al momento–, la atención personalizada, un buen servicio posventa y las reparaciones. Hemos lanzado una tarifa plana de arreglos, de 39 euros, de modo que el usuario ya sabe de antemano cuánto le va a costar la avería.

–¿Qué tendencias de futuro se pueden identificar?
–PC Coste dispone de una gran oportunidad de negocio a corto y medio plazo. Los usuarios, que habían acudido a las grandes superficies para adquirir sus equipos informáticos, han sufrido tal desengaño que sus quejas han llegado hasta nosotros. La falta de profesionalidad en ese tipo de centros está haciendo que los consumidores vuelvan a tiendas como las nuestras, donde el trato al cliente es más personal y diseñado a su medida.

–PCBox ha sido superada por PC Coste a pesar de que la central fundó la primera 8 años antes que la segunda. ¿Cómo ha sido posible?
–En primer lugar, PC Coste se puede instalar en municipios menos poblados, lo que aumenta las opciones de apertura, mientras que PCBox está llegando prácticamente a su límite de desarrollo. Por otro lado, la inversión de un PC Coste es inferior, así como el tamaño de los locales o las necesidades de empleados y mercancía en almacén. En principio, habíamos calculado un techo de expansión de unos 400 puntos de venta PC Coste, que prevemos alcanzar en 3 años aproximadamente.

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